TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Fique tranquilo para comprar! Caso necessário você pode trocar o produto ou ainda desistir da compra! Para isso, seguem algumas regrinhas:

 

Prazo para solicitar

A troca ou devolução poderá ser solicitada no prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto.

 

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@pequenocabide.com.br, com seu nome, cpf e motivo da troca ou devolução. Ao recebermos o e-mail enviaremos um código de postagem, para que você devolva o produto via correios, sem custo.

 

Regras

- O produto não pode estar usado, sujo, alterado de qualquer forma;

- As etiquetas devem estar afixadas na peça;

- O produto deve ser devolvido na embalagem original;

- A nota fiscal deve acompanhar o produto;

- O produto deve ser devolvido junto com os acessórios. Por exemplo, se você comprou um vestido que acompanhava uma calcinha, ela também deve ser devolvida.

 

A troca tem custo?

A primeira troca é sempre gratuita! Se mesmo após a troca você não ficar satisfeito e queira trocar uma segunda vez, aí os custos serão por sua conta.

 

Processo de troca

Assim que recebermos o produto, analisaremos a peça para vermos se as regrinhas acima foram cumpridas.

 

Se estiver tudo certo, iremos enviar via e-mail um cupom de troca, com crédito no valor da compra. Em posse do código do cupom, é só você acessar o site e escolher os novos produtos.

 

Para a primeira troca o frete é totalmente grátis, ou seja, a Pequeno Cabide pagará o frete. Caso você deseje trocar mais uma vez, o frete será integralmente por sua conta.

 

Processo de devolução do valor pago

Se você se arrependeu, não quer trocar e sim devolver o produto e receber o seu dinheiro de volta, o processo de ressarcimento é o seguinte:  

 

Pagamento via boleto bancário ou transferência

O valor pago será devolvido em conta corrente de titularidade do cliente, no prazo de 72h (setenta e duas horas) do recebimento do produto e análise pela Pequeno Cabide.

Os dados da conta corrente devem ser informados via e-mail (contato@pequenocabide.com.br).

Se a pessoa que efetuou o pedido não possuir conta em banco, será feita uma ordem de pagamento para que o valor possa ser sacado em uma agência bancária.

O reembolso nunca será efetuado em conta de terceiros.

 

Pagamento via cartão de crédito

A Pequeno Cabide solicitará estorno a operadora de cartão de crédito no prazo de até 72h do recebimento do produto e análise.

As operadoras de cartão realizam o estorno no prazo de até três faturas seguintes, a depender da data de vencimento do cartão.

 

Regras não cumpridas

Se você não cumpriu as regras acima ou se o produto foi reprovado pela análise, infelizmente a troca ou devolução não será realizada.

Nesse caso iremos devolver o produto e o frete será pago pelo cliente.

 

TROCA EM CASO DE DEFEITO

 

Prazo para solicitar

Se o produto possui defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.