TROCAS E DEVOLUÇÕES
Fique tranquilo para comprar! Caso necessário você pode trocar o produto ou ainda desistir da compra! Para isso, seguem algumas regrinhas:
Prazo para solicitar
A troca ou devolução poderá ser solicitada no prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto.
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@pequenocabide.com.br, com seu nome, cpf e motivo da troca ou devolução. Ao recebermos o e-mail enviaremos um código de postagem, para que você devolva o produto via correios, sem custo.
Regras
- O produto não pode estar usado, sujo, alterado de qualquer forma;
- As etiquetas devem estar afixadas na peça;
- O produto deve ser devolvido na embalagem original;
- A nota fiscal deve acompanhar o produto;
- O produto deve ser devolvido junto com os acessórios. Por exemplo, se você comprou um vestido que acompanhava uma calcinha, ela também deve ser devolvida.
A troca tem custo?
A primeira troca é sempre gratuita! Se mesmo após a troca você não ficar satisfeito e queira trocar uma segunda vez, aí os custos serão por sua conta.
Processo de troca
Assim que recebermos o produto, analisaremos a peça para vermos se as regrinhas acima foram cumpridas.
Se estiver tudo certo, iremos enviar via e-mail um cupom de troca, com crédito no valor da compra. Em posse do código do cupom, é só você acessar o site e escolher os novos produtos.
Para a primeira troca o frete é totalmente grátis, ou seja, a Pequeno Cabide pagará o frete. Caso você deseje trocar mais uma vez, o frete será integralmente por sua conta.
Processo de devolução do valor pago
Se você se arrependeu, não quer trocar e sim devolver o produto e receber o seu dinheiro de volta, o processo de ressarcimento é o seguinte:
Pagamento via boleto bancário ou transferência
O valor pago será devolvido em conta corrente de titularidade do cliente, no prazo de 72h (setenta e duas horas) do recebimento do produto e análise pela Pequeno Cabide.
Os dados da conta corrente devem ser informados via e-mail (contato@pequenocabide.com.br).
Se a pessoa que efetuou o pedido não possuir conta em banco, será feita uma ordem de pagamento para que o valor possa ser sacado em uma agência bancária.
O reembolso nunca será efetuado em conta de terceiros.
Pagamento via cartão de crédito
A Pequeno Cabide solicitará estorno a operadora de cartão de crédito no prazo de até 72h do recebimento do produto e análise.
As operadoras de cartão realizam o estorno no prazo de até três faturas seguintes, a depender da data de vencimento do cartão.
Regras não cumpridas
Se você não cumpriu as regras acima ou se o produto foi reprovado pela análise, infelizmente a troca ou devolução não será realizada.
Nesse caso iremos devolver o produto e o frete será pago pelo cliente.
TROCA EM CASO DE DEFEITO
Prazo para solicitar
Se o produto possui defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.